Странные вопросы

Безобразие! Там работают даже GSM и древний GPRS. Мы засыхаем в пробках, а они о нас не думают. Никакой заботы о пользователях, сиречь нас с вами. Неуважение, блин.

А еще они не работают в метро. Представляете? Мы час-другой в день скучаем без интернета в поездах, а они что? Ничего. Не откладывают яйца в метро.

А еще они не закрывают свое официальное сообщество, как это сделала Нокиа. Слушают нас, что-то там объясняют. А зачем? Нам без них будет спокойнее, уютнее. Мы и без них знаем, что все плохо со связью, а будет еще хуже, как только клиентская база расширится и углубится.

Так что Yota, ты давай, эта, выдергивай наши ноутбуки из своего интернета. Мы хотим побыть без тебя хоть где-нибудь. Ведь хотим?

После сбоя в системе, когда 2 дня Yota в Москве работала с серьезными перебоями, компания вернула деньги пользователям и обновила программное обеспечение. Мне было предложено загрузить новое ПО Yota Access, что я и сделал на ноутбуке. Во время установки также была перепрошита микропрограмма модема Samsung.

Сегодня попытался воткнуть модем в рабочий компьютер (раньше использовал модем и на работе). Не тут-то было! Модем не обнаруживается. Ладно, понятно, со старой версией ПО работать не хочет. Захожу на сайт Yota, качаю Yota Access, через флешку перекидываю на рабочий компьютер, устанавливаю – работает. В части оперативности издания ПО и гладкости его установки Yota молодцы. Но!

Во время описанных выше манипуляций возник один вопрос и захотел я позвонить в контактный центр Yota (8 800 700 55 00). Вот тут и удивился. Робот, голосовые меню с возможными ответами на вопросы. “Нажмите 2, нажмите 3, решетку, звездочку”. Самый смешной пункт - “ответ на технические вопросы”. Ответ такой: зайдите на сайт, скачайте ПО. А если я уже все это сделал, и у меня другая проблема? А на оператора, т.е. живого человека, попасть невозможно! Меню разветвленное, многоуровневое, где там искать оператора – непонятно. Люди, ау! Хотя график работы декларирован как круглосуточный, живых людей нет. Видно, все ушли на выборы.

Вот такой FAQ голосом…